FAQ Häufige Fragen

FAQ


Sie haben Fragen zu, GRÜN IT Club uns und unserem Service? In unseren FAQ finden Sie viele Antworten. Und falls das nicht der Fall ist, rufen Sie uns gerne an: 0241 / 70 525 7000.

Allgemeines zum GRÜN IT Club

Nein, selbstverständlich helfen Ihnen unsere IT-Spezialisten gerne, auch ohne dass Sie Mitglied im GRÜN IT Club sind. Rufen Sie uns unverbindlich an, wir helfen schnell und kompetent: 0241 / 70 525 7000.

Der GRÜN IT Club ist perfekt für jeden, der immer kompetente Helfer an seiner Seite wissen möchte, ohne bei Inanspruchnahme jedes Mal eine Rechnung zu bekommen. Der Club ist DAS Rundum-sorglos-Paket für Ihre private IT. Hier finden Sie alle Infos.

Wir möchten Sie nicht nur in die Lage versetzen, sicher mit allen Herausforderungen rund um die private Digital-Welt umzugehen. Uns ist es wichtig, eine Gemeinschaft zu bilden, den Kontakt unter unseren Mitgliedern herzustellen und zu stärken. Gemeinsam mit anderen kann man viele Probleme leichter aus der Welt schaffen.

Darum gibt es unsere regelmäßigen Club-Treffen, zu denen wir alle Mitglieder – und auch deren Gäste – ganz herzlich einladen. Sollte daraus die eine oder andere Freundschaft entstehen, haben wir unser Ziel mehr als erreicht.

Der Grund ist eigentlich ganz offensichtlich: Sie wissen immer, wen Sie bei egal welchem Problem mit PC, Handy, Tablet, Software, Internet usw. anrufen können und sparen dabei eine Menge Geld. Denn die Mitgliedschaft im GRÜN IT Club rechnet sich ganz schnell. Vergleichen Sie einfach mal den monatlichen Club-Beitrag mit den Kosten pro Stunde bei normaler Nutzung ohne Mitgliedschaft.

„Alles“ ist ein großes Wort, aber es ist tatsächlich so. Unser Service ist ein echtes Rundum-sorglos-Paket:

  • Hilfestellung per E-Mail oder Live-Chat.
  • Hilfestellung per Hotline.
  • Fernwartung Ihrer Geräte (auch Handys und Tablets), wenn wir telefonisch nicht zur Lösung kommen.
  • Service bei Ihnen Zuhause, wenn es keine andere technische Möglichkeit gibt, weil z.B. Ihr Internet-Zugang streikt.
  • Gruppen-Schulungen zu vielen interessanten Themen.
  • Einzel-Schulungen zu Ihrem Wunsch-Thema oder Fragen-Katalog.
  • PC- und Notebook-Wartung (pro Gerät einmal jährlich).
  • Reparatur von Geräten (lediglich Ersatzteile müssen wir berechnen).
  • Konfiguration von Geräten und Software nach Ihren Wünschen.
  • Beratung beim Kauf neuer Geräte und Programme. Was passt zu Ihren Wünschen und wo bekommt man es am besten?

Das alles ist über den Clubbeitrag abgedeckt. Sie sehen: Unser Service ist so umfassend, dass er keine Wünsche offen lässt.

Sowohl in der Hotline, als auch bei im Service-Point werden Sie von echten Profis unterstützt, die über einen großen Erfahrungsschatz verfügen. So stellen wir sicher, dass Sie die bestmögliche Hilfestellung bei Ihrem individuellen Problem bekommen. Und sollten auch die Spezialisten mal überfragt sein, machen wir uns für Sie auf die Suche nach einer Lösung. Wir lassen Sie mit Ihrem Problem nicht allein.

Unseren Service Point finden Sie in der Philipsstraße 8 in Aachen, auf dem ehemaligen Phlipps-Gelände. Fahren Sie einfach durch die offene Schrankenanlage auf das Gelände und dann geradeaus bis zum Ende durch. Auf der linken Seite sehen Sie dann den GRÜN IT Club. Sie sind herzlich eingeladen uns zu besuchen.

Der GRÜN IT Club in der Philipssraße 8 in Aachen.

Der Service Point ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

  • Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr
  • Freitag von 10 bis 16 Uhr

Außerdem besteht immer die Möglichkeit, einen Termin außerhalb dieser Zeiten zu vereinbaren.

Der Vor-Ort-Service wird in folgenden Gebieten geleistet:

  • Städteregion Aachen
  • Kreis Heinsberg
  • Kreis Düren

Rund um die Mitgliedschaft

Telefonisch: Der einfachste Weg ist, telefonisch die Mitgliedschaft zu beantragen. Rufen Sie uns unter 0241/70 525 7000 an, dann gehen wir die Anmeldung Punkt für Punkt mit Ihnen durch.

Online: Sie können auch über das Formular auf dieser Website den Antrag stellen. Einfach hier klicken.

Am Service-Point: Oder Sie besuchen uns in der Philipsstraße 8 in Aachen. Dort ist unser Service-Point, das Montag bis Freitag immer von 10.00 bis 18.00 Uhr geöffnet ist. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wir bieten grundsätzlich zwei Mitgliedschaften, die sich nur durch einen Punkt unterscheiden, nämlich die Anzahl der inkludierten Geräte.

  • Die Premium Mitgliedschaft beinhaltet zwei betreute Geräte (PC, Notebook, Handy, Tablet). Welche Geräte Sie wählen, liegt ganz bei Ihnen. Der Klassiker ist sicherlich ein PC und ein Handy, Sie können aber z.B. auch zwei Tablets angeben.
  • Die Premium Plus Mitgliedschaft umfasst drei betreute Geräte, ansonsten ist alles gleich.
  • Zusätzlich gibt es noch die Premium Partner Mitgliedschaft. Damit können Sie eine weitere Person aus Ihrem Haushalt zu einem deutlich vergünstigten Mitgliedsbeitrag anmelden. Es gibt das volle Leistungspaket wie beim Premium-/ Premium Plus-Mitglied auch.

Wenn Sie Fragen zur Mitgliedschaft haben, rufen Sie uns gerne an: 0241/70 525 7000.

Um es für alle Beteiligten zu einfach wie möglich zu machen, wird der Mitgliedsbeitrag immer per Einzugsverfahren ausgeglichen. Das erfolgt über unsere Bank, die Sparkasse Aachen.

Nach Bestätigung der Mitgliedschaft beträgt die erstmalige Laufzeit 12 Monate. Nach Ablauf der erstmaligen Laufzeit verlängert sich die Laufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit. Sie haben das Recht, das verlängerte Vertragsverhältnis jederzeit mit einer Frist von 1 Monat zu kündigen.

Schulungen & Events

Auf der Seite Einzel-Schulung finden Sie ein kurzes Formular. Bitte nennen Sie uns darin zwei oder drei Termine, zu denen Sie Zeit hätten. Und ganz wichtig: Beschreiben Sie kurz, zu welchem Thema Sie die Schulung bekommen möchten, damit wir uns darauf vorbereiten können. Es kann sein, dass wir Sie bzgl. des Themas noch mal anrufen, um Rückfragen zu klären.

Wir schicken Ihnen per Mail eine Terminbestätigung und freuen uns auf Ihren Besuch.

Auf der Seite des jeweiligen Events finden Sie ein kurzes Formular, über das Sie sich anmelden können. Bitte beachten Sie, dass nur eine begrenzte Zahl an Teilnehmern zu unseren Events kommen kann. Wir bestätigen Ihre Teilnahme per Mail, bzw. informieren Sie, falls das Event bereits ausgebucht ist.

An unseren Veranstaltungen kann immer nur eine begrenzte Zahl an Menschen teilnehmen. Dementsprechend bitte wir um eine kurze Absage, falls Sie doch nicht teilnehmen können. Schicken Sie uns eine Mail an info@gruen.club oder rufen Sie einfach an: 0241 70 525 7000. Vielen Dank dafür!

Gar kein Problem, dafür gibt es die Einzelschulungen. Fragen Sie einfach hier Ihre persönliche Einzelschulung an. Wir vereinbaren dann einen Termin mit Ihnen und zeigen Ihnen alles, was Sie wissen möchten.

Das hängt vom Thema ab. Wir bieten Schulungen zu Standard-Themen an, die wir regelmäßig wiederholen. Es gibt aber auch saisonale Themen, die wir möglicherweise nur einmal schulen. Wenn Sie eine Schulung verpasst haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir finden eine Lösung.

Auf der Seite der jeweiligen Schulung finden Sie ein kleines Formular, über das Sie sich anmelden können.

Werde Mitglied

Profitieren Sie jetzt von unserem persönlichen IT-Service für Senioren! Werden Sie Mitglied beim GRÜN IT Club und erhalten Sie unbegrenzte, professionelle Unterstützung bei allen Fragen rund um PC, Notebook, Tablet und Handy - ohne zusätzliche Kosten. Melden Sie sich jetzt an und entdecken Sie die Vorteile unserer Community!

Mitglied werden
Kontakt

Haben Sie Fragen oder Anliegen rund um unseren professionellen IT-Service für Privatpersonen? Zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen weiter. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Kontakt aufnehmen

Clubmitglieder im GRÜN IT Club erhalten eine Vielzahl an Dienstleistungen und Unterstützung im Bereich alltäglicher Hilfestellungen von einer Hotline über den Service zu Hause bis zum Reparaturservice. Ergänzend werden Einzel- und Gruppenschulungen ebenso angeboten wie Clubtreffen zur Vernetzung.

Mitgliedschaft im GRÜN IT Club

Alles drin in der Mitgliedschaft


Mitglieder im GRÜN IT Club zahlen einen Monatsbeitrag, in dem alle Leistungen enthalten sind. der Club wird betrieben von der GRÜN aixtema GmbH, welche in Aachen ein Service-Center für den IT-Bereich mit 70 Mitarbeitern auf 6.000 qm betreibt und damit alle Voraussetzungen zur Erfüllung der Leistungen bietet.

  • Hotline
  • Fernwartung
  • Werkstatt
  • Beratung
  • Club-Treffen
  • Schulungen
  • Vor-Ort-Service
  • Wartung PC / Notebook
Werde Mitglied

Profitieren Sie jetzt von unserem persönlichen IT-Service für Senioren! Werden Sie Mitglied beim GRÜN IT Club und erhalten Sie unbegrenzte, professionelle Unterstützung bei allen Fragen rund um PC, Notebook, Tablet und Handy - ohne zusätzliche Kosten. Melden Sie sich jetzt an und entdecken Sie die Vorteile unserer Community!

Mitglied werden
Kontakt

Haben Sie Fragen oder Anliegen rund um unseren professionellen IT-Service für Privatpersonen? Zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen weiter. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Kontakt aufnehmen